CASE STUDY · E-COMMERCE

Automatyzacja sprzedaży e-commerce z BaseLinkerem.

Centralizacja zamówień, produktów i integracji wielu kanałów sprzedaży oraz dostawców w jednym procesie.

Zobacz efekty

Allegro · BaseLinker · E-commerce

Dashboard BaseLinker do obsługi sprzedaży e-commerce

~40

przetestowanych hurtowni

3

kanały sprzedaży

Automatyczna

synchronizacja cen i stanów

BaseLinker

jako centrum obsługi

CENTRALIZACJA SPRZEDAŻY

O projekcie

Wraz z rozwojem sprzedaży pojawiła się potrzeba uporządkowania zamówień, produktów i współpracy z wieloma dostawcami. BaseLinker został wykorzystany jako centralne narzędzie łączące marketplace, hurtownie, fakturowanie, wysyłkę i komunikację z klientami.

Wyzwanie

wiele kanałów sprzedaży,

wielu dostawców,

różne sposoby integracji hurtowni,

synchronizacja cen,

synchronizacja stanów,

import produktów,

przekazywanie zamówień do realizacji,

obsługa wysyłek,

komunikacja z klientami,

kontrola poprawności danych produktów.

Zakres odpowiedzialności

konfiguracja BaseLinkera,

integracja marketplace,

podłączanie hurtowni,

konfiguracja Base Connect

synchronizacja produktów,

automatyzacja zamówień,

konfiguracja wysyłek,

integracja Fakturowni,

konfiguracja komunikacji,

kontrola procesu sprzedaży.

ARCHITEKTURA PROCESU

Jak połączono poszczególne elementy sprzedaży?

BaseLinker pełnił rolę centralnego punktu obsługi, łącząc marketplace, hurtownie, fakturowanie, wysyłkę i komunikację z klientem.

MARKETPLACE

Allegro · Empik · Erli

BaseLinker

CENTRUM OBSŁUGI SPRZEDAŻY

Base Connect · XML · Responso · Base Courier · InPost

HURTOWNIE

Base Connect / XML

FAKTUROWNIA

Dokumenty sprzedażowe

WYSYŁKA

Base Courier / InPost

KLIENT

Odbiorca zamówienia

ARCHITEKTURA PROCESU

Jak połączono poszczególne elementy sprzedaży?

BaseLinker pełnił rolę centralnego punktu obsługi, łącząc marketplace, hurtownie, fakturowanie, wysyłkę i komunikację z klientem.

Allegro

Marketplace

Empik

Marketplace

Erli

Marketplace

BaseLinker

CENTRUM OBSŁUGI SPRZEDAŻY

Base Connect

XML

Responso

Base Courier

InPost

Hurtownie

Integracja z hurtowniami i pobieranie danych o produktach.

Fakturownia

Automatyczne wystawianie faktur i zarządzanie dokumentami.

Wysyłka

Nadawanie przesyłek i śledzenie dostaw.

Klient

Odbiorca zamówienia

ZARZĄDZANIE PRODUKTAMI

Od zamówienia do wysyłki

Hurtownia

Źródło danych o produktach.

Base Connect/XML

Automatyczna wymiana danych o produktach, cenach i stanach.

BaseLinker

Import i przetwarzanie danych

Cena + stan magazynowy

Automatyczna aktualizacja cen i stanów magazynowych.

Oferta Allegro

Aktualne dane w ofertach.

Przykład reguły automatyzacji.

Stan magazynowy < 10 szt.

Automatyczne zamknięcie oferty

Ustawiona reguła pozwalała automatycznie zamknąć ofertę na Allegro, gdy dostępność produktu spadała poniżej określonego poziomu.

Integracja z hurtowniami – Base Connect / API

Integracja z wybranymi hurtowniami pozwalała na automatyczną wymianę danych o produktach, cenach i stanach magazynowych bez konieczności ręcznego przesyłania plików.

Dane produktów

Ceny produktów

Stany magazynowe

ZAMÓWIENIA I REALIZACJA

Od zamówienia do wysyłki

Marketplace

Base

Weryfikacja

Hurtownia

Wysyłka

Klient

ZAMÓWIENIE Z BASE CONNECT

Zamówienie

BaseLinker

Automatyczne przekazanie
do hurtowni

Realizacja

Wysyłka

Mniej czynności ręcznych

RĘCZNA OBSŁUGA ZAMÓWIENIA

Zamówienie

BaseLinker

Ręczne przekazanie
do hurtowni

Płatność

Etykieta / dane wysyłkowe

Realizacja

Więcej czynności ręcznych

Kontrola zamówienia

BaseLinker automatyzował powtarzalne czynności, ale każde zamówienie nadal wymagało kontroli.

Dane klienta

Adres i kod pocztowy

Dostępność produktu

Zgodność zamówienia

Poprawność faktury

OBSŁUGA KLIENTA

Szybka i uporządkowana komunikacja

Wiadomość klienta → Responso / BaseLinker → Gotowa odpowiedź → Twoja weryfikacja

Responso

Automatyczne odpowiedzi na wybrane zapytania.

Gotowe wiadomości

Wysyłanie przygotowanych komunikatów jednym kliknięciem.

Masowa komunikacja

Szybki kontakt z większą liczbą klientów.

Obsługa indywidualna

Nietypowe pytania, problemy, reklamacje.

DOKUMENTY I LOGISTYKA

Fakturowanie i obsługa wysyłek

Proces sprzedaży obejmował również obsługę dokumentów oraz przygotowanie i monitorowanie wysyłek. BaseLinker integrował się z Fakturownią oraz narzędziami logistycznymi, ograniczając liczbę czynności wykonywanych ręcznie.

Zamówienie

Nowe zamówienie z marketplace.

BaseLinker

Centralny punkt obsługi sprzedaży.

Fakturownia

System fakturowania.

Faktura

Dokument sprzedażowy

Base Courier / InPost

Integracja z narzędziami kurierskimi.

Wysyłka

Przygotowanie i nadanie przesyłki do klienta.

Klient

Odbiór zamówienia i faktury.

Fakturownia

Integracja z systemem fakturowania

Obsługa dokumentów i przekazywanie danych.

Logistyka

Base Courier · InPost

Narzędzia wspierające przygotowanie i obsługę wysyłek.

Dane przesyłki

Informacje potrzebne do realizacji

Przekazywanie danych przesyłki oraz aktualizacja informacji o jej statusie.

Automatyzacja

Dane zamówienia i przesyłki mogły być przekazywane pomiędzy połączonymi systemami, ograniczając konieczność ręcznego wprowadzania danych.

DOKUMENTY I LOGISTYKA

Fakturowanie i obsługa wysyłek

Zamówienie

Nowe zamówienie z marketplace.

BaseLinker

Centralny punkt obsługi sprzedaży.

Fakturownia

System fakturowania.

Faktura

Dokument sprzedażowy

Base Courier / InPost

Integracja z narzędziami kurierskimi.

Wysyłka

Przygotowanie i nadanie przesyłki do klienta.

Klient

Odbiór zamówienia i faktury.

Fakturownia

Obsługa dokumentów i przekazywanie danych.

Logistyka

Narzędzia wspierające przygotowanie i obsługę wysyłek.

Dane przesyłki

Przekazywanie danych przesyłki oraz aktualizacja informacji o jej statusie.

Automatyzacja

Dane zamówienia i przesyłki mogły być przekazywane pomiędzy połączonymi systemami, ograniczając konieczność ręcznego wprowadzania danych.

AUTOMATYZACJA PROCESÓW

Co działało automatycznie, a co wymagało kontroli?

BaseLinker przejmował powtarzalne czynności, ale część procesu nadal wymagała ręcznej weryfikacji, podejmowania decyzji i kontaktu z klientami oraz dostawcami.

AUTOMATYCZNIE

Synchronizacja cen

Aktualizacja cen produktów z hurtowni.

Synchronizacja stanów

Automatyczna aktualizacja dostępności produktów.

Import produktów

Pobieranie produktów z podłączonych źródeł.

Obsługa zamówień

Zamówienia z marketplace trafiały do BaseLinkera.

Przekazywanie zamówień

Automatyczna realizacja przy integracji przez Base Connect.

Zamykanie ofert

Automatyczne zamykanie aukcji przy niskim stanie magazynowym.

RĘCZNIE

Weryfikacja zamówień

Kontrola danych i poprawności zamówienia.

Kontakt z klientem

Pytania, problemy z adresem, reklamacjami i zamówieniem.

Kontakt z hurtowniami

Uzgadnianie realizacji i rozwiązywanie problemów.

Kontrola faktur

Sprawdzanie zgodności dokumentów z zamówieniami.

Etykiety wysyłkowe

W przypadku części dostawców konieczne było ręczne przekazanie etykiety.

Kontrola danych produktów

Weryfikacja zdjęć, parametrów, nazw i poprawności synchronizacji.

Automatyzacja ograniczała liczbę powtarzalnych czynności, ale decyzje i kontrola jakości nadal pozostawały po stronie operatora.

NAJWAŻNIEJSZE REZULTATY

Co udało się osiągnąć?

Wykorzystanie BaseLinkera pozwoliło uporządkować obsługę sprzedaży
i ograniczyć liczbę powtarzalnych czynności związanych z produktami,
zamówieniami i komunikacją.

Centralizacja sprzedaży

Allegro, Empik i Erli obsługiwane z jednego systemu.

Automatyczna synchronizacja

Ceny i stany produktów aktualizowane bez konieczności ręcznej zmiany ofert.

Szybsze wystawianie ofert

Łatwiejszy dostęp do produktów z wielu hurtowni i możliwość szybkiego przygotowania ofert.

Mniej ręcznego przepisywania

Dane zamówień i produktów przepływały między połączonymi systemami.

Automatyzacja realizacji

Przy integracji Base Connect zamówienia mogły być automatycznie przekazywane do hurtowni.

Sprawniejsza komunikacja

Responso i gotowe wiadomości wspierały szybką obsługę klientów.

BaseLinker stał się centralnym punktem procesu sprzedaży — łącząc marketplace, dostawców, fakturowanie, logistykę i komunikację z klientem.

PODSUMOWANIE DOŚWIADCZENIA

Od wielu narzędzi do jednego uporządkowanego procesu.

Wykorzystanie BaseLinkera pozwoliło połączyć najważniejsze elementy prowadzenia sprzedaży online — marketplace, hurtownie, produkty, zamówienia, fakturowanie, logistykę i komunikację z klientami.

01

CENTRALIZACJA

Allegro, Empik, Erli i współpracujące hurtownie zostały połączone w jeden proces obsługi sprzedaży.

02

AUTOMATYZACJA

Synchronizacja cen i stanów oraz przekazywanie części zamówień odbywały się automatycznie.

03

KONTROLA

Automatyzacja nie zastępowała pracy operatora — zamówienia, dane produktów, faktury i sytuacje nietypowe wymagały weryfikacji.

04

SKALOWANIE

Dostęp do wielu hurtowni i produktów ułatwiał testowanie nowych ofert oraz rozwijanie sprzedaży.

BaseLinker nie zastąpił pracy — pozwolił lepiej ją zorganizować.

WIĘCEJ PROJEKTÓW

Wybrane realizacje.

Zobacz wybrane projekty stron internetowych i e-commerce — tworzone z naciskiem na czytelny UX, wydajność i spójny wizerunek marki.

WŁASNY PROJEKT

BizmarSklep.pl

Sklep internetowy

WordPress · WooCommerce · Base

PROJEKT DEMO

Studio Bella

Strona internetowa

WordPress • Spectra • Astra

PROJEKT DEMO

Budomax

Strona internetowa

WordPress • Spectra • Astra

POROZMAWIAJMY

Chcesz uporządkować sprzedaż online?

Pomagam porządkować procesy e-commerce, integrować narzędzia i automatyzować powtarzalne zadania — tak, aby sprzedaż była łatwiejsza w codziennej obsłudze.

Porozmawiajmy o projekcie
Przewijanie do góry